표준약관 제10023호
(2021. 08. 27. 개정)
투어익스프레스 전자상거래(인터넷 사이버몰) 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 ㈜S.M.C&C 투어익스프레스가 운영하는 투어익스프레스(www.tourexpress.com, 이하 "투어익스프레스"라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

①"투어익스프레스"란 ㈜S.M.C&C 투어익스프레스가 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 투어익스프레스의 제휴사의 정책에 따라 추가/변동될 수 있습니다.

② "이용자"란 "투어익스프레스"에 접속하여 이 약관에 따라 "투어익스프레스"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이라 함은 "투어익스프레스"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "투어익스프레스"의 정보를 지속적으로 제공받으며,"투어익스프레스"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "투어익스프레스"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ "이용자아이디(이하"ID")" 라 함은 사이버몰을 이용하기 위해 등록한 표기된 인식문자를 말합니다.

⑥ "비밀번호"라 함은 'ID'회원임을 확인하고, 서비스 보안을 위해 회원이 설정하여,통보한 8~16자리 이하의 영문과 숫자,특수 문자를 혼용하여 표기한 암호문자를 말함니다.

⑦ "본인인증수단"이라 함은 휴대폰 본인인증으로 회원가입,로그인,아이디찾기,비밀번호등 변경에 필요한 서비스 보안을 위하여 정한 인증수단을 말합니다.

⑧ "영업일"이란 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 대한민국 기준, 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.

⑨"투익캐시"란 투어익스프레스에서 제공하는 사이버머니 입니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "투어익스프레스"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호 모사전송번호 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 관리 책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 ㈜S.M.C&C 투어익스프레스의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② "투어익스프레스"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회 배송책임 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ "투어익스프레스"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」,「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ "투어익스프레스"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "투어익스프레스"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "투어익스프레스"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ "투어익스프레스"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 "투어익스프레스"에 송신하여 "투어익스프레스"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① "투어익스프레스"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 "투어익스프레스"가 정하는 업무

② "투어익스프레스"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ "투어익스프레스"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 "투어익스프레스"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "투어익스프레스"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① "투어익스프레스"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② "투어익스프레스"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "투어익스프레스"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "투어익스프레스"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "투어익스프레스"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "투어익스프레스"가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "투어익스프레스"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 "투어익스프레스"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② "투어익스프레스"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "투어익스프레스"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "투어익스프레스"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립시기는 "투어익스프레스"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "투어익스프레스"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 "투어익스프레스"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "투어익스프레스"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "투어익스프레스"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. "투어익스프레스"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "투어익스프레스"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 "투어익스프레스" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. "투어익스프레스"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ "투어익스프레스"가 회원 자격을 제한ㆍ정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "투어익스프레스"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ "투어익스프레스"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① "투어익스프레스"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "투어익스프레스"와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② "투어익스프레스"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "투어익스프레스" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① "투어익스프레스" 이용자는 "투어익스프레스"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "투어익스프레스"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)

5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "투어익스프레스"의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② "투어익스프레스"가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1)개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3)제공하는 개인정보의 항목, 4)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ "투어익스프레스"가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1)개인정보 취급위탁을 받는 자, 2)개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① "투어익스프레스"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "투어익스프레스" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② "투어익스프레스"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ "투어익스프레스"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법)

"투어익스프레스"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "투어익스프레스"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 온라인무통장입금

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 투익캐시 등 "투어익스프레스"가 지급한 포인트에 의한 결제

4. "투어익스프레스"과 계약을 맺었거나 "투어익스프레스"가 인정한 상품권에 의한 결제

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① "투어익스프레스"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "투어익스프레스"는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① "투어익스프레스"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "투어익스프레스"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "투어익스프레스"는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 다만, 여행상품과 같은 무형의 재화 공급은 해당 상품에 적용되는 별도의 약관을 교부하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련이 조치를 하여야 합니다.

② "투어익스프레스"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "투어익스프레스"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "투어익스프레스"가 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 단, 여행상품과 같은 무형의 재화 공급은 예약한 상품에 대한 별도의 여행자 계약서 등을 교부하여 이용자가 상기 상품에 대해 이용할 수 있도록 하여야 합니다.

제14조(환급)

"투어익스프레스"는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

단, 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일 전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 취소수수료를 공제하고 환불하며, 기타 상품의 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.

제15조(청약철회 등)

① "투어익스프레스"의 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면은 받은 날 (그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다.)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정을 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "투어익스프레스"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① "투어익스프레스"는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "투어익스프레스"가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② "투어익스프레스"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "투어익스프레스"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "투어익스프레스"가 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공 받을 때 발송비를 부담한 경우에 "투어익스프레스"는 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① "투어익스프레스"는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② "투어익스프레스"는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관계 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ "투어익스프레스"는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ "투어익스프레스"는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ "투어익스프레스"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 "투어익스프레스"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "투어익스프레스"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 정정을 요구한 경우에는 "투어익스프레스"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ "투어익스프레스"는 개인정보보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ "투어익스프레스" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ "투어익스프레스"는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조("투어익스프레스"의 의무)

① "투어익스프레스"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② "투어익스프레스"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ "투어익스프레스"가 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ "투어익스프레스"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "투어익스프레스"에 통보하고 "투어익스프레스"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무)이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "투어익스프레스"에 게시된 정보의 변경

4. "투어익스프레스"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. "투어익스프레스" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. "투어익스프레스" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서 양속에 반하는 정보를 "투어익스프레스"에 공개 또는 게시하는 행위

제21조("투어익스프레스"와 입점업체 간의 관계)

① 상위 "투어익스프레스"과 하위 ＂입점업체＂가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 ＂투어익스프레스＂(웹 사이트)라고 하고 후자를 피연결 ＂입점업체＂(웹사이트)라고 합니다.

② 연결"투어익스프레스"는 피연결 "입점업체"가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "투어익스프레스"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① "투어익스프레스"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "투어익스프레스"에 귀속합니다.

② 이용자는 "투어익스프레스"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "투어익스프레스"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "투어익스프레스"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ "투어익스프레스"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① "투어익스프레스"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

② "투어익스프레스"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ "투어익스프레스"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① "투어익스프레스"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② "투어익스프레스"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

<참 고 자 료>

1. 표준약관 현행

2. 한국소비자원의 심사청구 공문

3. 관련 사업자단체 의견

※ 투어익스프레스는 개인정보 보호법 및 정보통신 이용촉진에 대한 법령을 준수하고 있습니다.

<수집하는 개인정보의 항목>

회사는 회원가입, 상품 상담 및 예약, 구매 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 수집항목

로그인ID, 비밀번호, 이름, 영문이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호 질문과 답변, 자택 전화번호, 자택 주소, 서비스 이용기록, 결제기록, 여권번호, 여권만료일, 항공 마일리지 번호, 이동통신사, 마케팅 정보 수신 동의여부(e-mail, 는), 법정대리인 이름, 법정대리인 휴대전화번호

② 개인정보 수집방법

홈페이지(회원가입, 견적, 예약, 상담, 구매), 전화상담(견적, 예약, 상담, 구매)

③ 보유기간

회원탈퇴 시까지

<개인정보의 수집 및 이용목적>

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송

② 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시
법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

③ 기타

항공예약, 숙박예약, 여행상품예약, 여행자 보험가입

<개인정보의 보유 및 이용기간>

① 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존기간 : 5년

- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존기간 : 5년

- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존기간 : 3년

- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

라. 표시, 광고에 관한 기록

- 보존기간 : 6개월

- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

마. 접속에 관한 기록

- 보존기간 : 3개월

- 보존이유 : 통신비밀보호법

바. 법정대리인 이름 , 법정대리인 휴대전화번호

- 보존기간 : 1년

- 보존이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

② 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조에 따라 장기간(1년 이상) 서비스를 사용하지 않으신 이용자의 인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

③ 파기절차

회원님의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(또는 DB Table)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 보안구역) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(이용자 개인정보의 이용 및 보유기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

④ 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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<수집한 개인정보의 위탁>

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서비스영역	제공받는자	제공항목	제공받는 항목 이용목적
국내항공/여행	대한항공, 아시아나항공, 제주항공,진에어,티웨이항공, 모두투어,하나투어,호텔트리스	이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 결제기록	구매 및 요금 결제 ,회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인
해외항공/여행	대한항공, 아시아나항공, 호텔트리스, 하나투어,모두투어,타항공사(하단참조)	이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 여권번호 및 만료일(여권사본), 영문이름, 결제기록, 항공 마일리지 번호	구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
철도/호텔	RTS,호텔트리스	이름, 영문이름, 이메일, 성별, 생년월일(연령)	구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
렌터카	네이처모빌리티(찜카),알라모,허츠	이름,영문이름, 생년월일,휴대전화번호,이메일, 운전면허종류	구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인

② 보유 및 이용기간 : 개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지

③ 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

가. 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전파법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 등 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우

나. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

다. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

ο 기타 제휴항공사 목록

하나투어	콘티넨탈항공	드래곤항공	오스트리아항공
스리랑칸항공	모두투어	케세이퍼시픽항공	드럭항공
크로아티아항공	에어짐바브웨	여행박사	사이프러스
에어아스타나	방콕항공	홍콩익스프레스	대한항공
중국남방항공	KLM 네덜란드	파키스탄항공	US 에어웨이 항공
아시아나항공	씨에어	에어몰타	필리핀항공
베트남항공	아메리칸 항공	델타항공	케냐항공
우크라이나 항공	인도차이나항공	에어캐나다	이스트아시아에어
에어비쉬켁	에어뉴기니	버진아틀란틱	만다린 항공
에미레이트	쿠웨이트항공	콴타스호주항공	에어로스비트항공
에어프랑스	에티오피아	란항공	키르키즈탄항공
마한에어	인도항공	에티하드항공	루프트한자
카타르항공	블라디보스톡항공	에어로멕시코	코스믹항공
진에어	라오에어라인	헬리에어모나코	APG Korea
불가리아항공	퍼시픽윙즈	로얄네팔항공	제스트에어
알로하항공	원동항공	스위스에어라인	요르단항공
지엠지에어라인	아르헨티나항공	아이슬란드항공	엘알이스라엘항공
제트라이트	스카이웡즈	알래스카에어라인	에어퍼시픽
말레브 헝가리항공	에스세븐항공	이스타항공	아비앙카항공
상하이항공	마다가스카르 항공	남아프리카항공	비바마카오항공
핀에어	에어러시아	하문항공	에어칼린
심천항공	알이탈리아	브라질항공	말레이시아 항공
산동항공	스타페루	유니항공	가루다인도네시아항공
미힌랑카 항공	스칸디나비아항공	에어필리핀	영국항공
부흥항공	모리셔스 항공	브뤼셀 에어라인	세부퍼시픽항공
비엠아이항공	걸프에어	이집트 항공	싱가포르항공
에어만달라이	로얄브루나이항공	하와이안항공	중국동방항공
러시아항공	제주항공	에바항공	한에어
멕시카나항공	그루포타카항공	스타플라이어	비위항공
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