개인정보처리방침

㈜S.M.C&C 투어익스프레스는 (www.tourexpress.com 이하 '회사' 또는 '투어익스프레스', '투익')고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

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본 방침은 : 2016 년 11월 30일 부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 열람 및 정정
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
6. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
7. 수집한 개인정보의 위탁
8. 개인정보보호를 위해 회원들이 알아야 할 사항
9. 비회원 고객의 개인정보수집 및 보호
10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
11. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
12. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
13. 개인정보에 관한 민원서비스

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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입, 상품 상담 및 예약, 구매 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 수집항목
  로그인ID, 비밀번호, 이름, 영문이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호 질문과 답변, 자택 전화번호, 자택 주소, 서비스 이용기록, 결제기록, 여권번호, 여권만료일, 항공 마일리지 번호, 이동통신사, 마케팅 정보 수신 동의여부(e-mail, sms), 법정대리인 이름, 법정대리인 휴대전화번호

② 개인정보 수집방법
  홈페이지(회원가입, 견적, 예약, 상담, 구매), 전화상담(견적, 예약, 상담, 구매)

③ 보유기간
  회원탈퇴 시까지

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2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송

② 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

③ 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트, SNS 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

④ 기타
항공예약, 숙박예약, 여행상품예약, 여행자 보험가입

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3. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존기간 : 5년
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존기간 : 5년
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존기간 : 3년
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
라. 표시, 광고에 관한 기록
- 보존기간 : 6개월
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
마. 접속에 관한 기록
- 보존기간 : 3개월
- 보존이유 : 통신비밀보호법
바. 법정대리인 이름 , 법정대리인 휴대전화번호
- 보존기간 : 1년
- 보존이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

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4. 개인정보의 열람 및 정정

① 회원님 및 법정 대리인께서는 언제든지 등록되어 있는 회원님의 개인정보를 열람하거나 수정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 홈페이지에 로그인 후 ＂개인정보수정" 항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 민원담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

② 회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

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5. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 파기절차
회원님의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(또는 DB Table)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 보안구역) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(이용자 개인정보의 이용 및 보유기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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6. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

① 회사는 회원님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

서비스영역	제공받는자	제공항목	제공받는 항목 이용목적
국내항공/여행	대한항공, 아시아나항공, 제주항공,진에어,티웨이항공, 모두투어,하나투어,여행박사, 호텔트리스	이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 결제기록	구매 및 요금 결제 ,회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인
해외항공/여행	대한항공, 아시아나항공, 호텔트리스, 하나투어,모두투어,여행박사 기타항공사 (하단참조)	이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 여권번호 및 만료일(여권사본), 영문이름, 결제기록, 항공 마일리지 번호	구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
철도/호텔	RTS,호텔트리스	이름, 영문이름, 이메일, 성별, 생년월일(연령)	구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인

② 보유 및 이용기간 : 개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지

③ 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전파법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 등 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우
나. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
다. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

ο 기타 제휴항공사 목록

하나투어	콘티넨탈항공	드래곤항공	오스트리아항공	스리랑칸항공
모두투어	케세이퍼시픽항공	드럭항공	크로아티아항공	에어짐바브웨
여행박사	사이프러스	에어아스타나	방콕항공	홍콩익스프레스
대한항공	중국남방항공	KLM 네덜란드	파키스탄항공	US 에어웨이 항공
아시아나항공	씨에어	에어몰타	필리핀항공	베트남항공
아메리칸 항공	델타항공	케냐항공	우크라이나 항공	인도차이나항공
에어캐나다	이스트아시아에어	에어비쉬켁	에어뉴기니	버진아틀란틱
만다린 항공	에미레이트	쿠웨이트항공	콴타스호주항공	에어로스비트항공
에어프랑스	에티오피아	란항공	키르키즈탄항공	마한에어
인도항공	에티하드항공	루프트한자	카타르항공	블라디보스톡항공
에어로멕시코	코스믹항공	진에어	라오에어라인	헬리에어모나코
APG Korea	불가리아항공	퍼시픽윙즈	로얄네팔항공	제스트에어
알로하항공	원동항공	스위스에어라인	요르단항공	지엠지에어라인
아르헨티나항공	아이슬란드항공	엘알이스라엘항공	제트라이트	스카이웡즈
알래스카에어라인	에어퍼시픽	말레브 헝가리항공	에스세븐항공	이스타항공
아비앙카항공	상하이항공	마다가스카르 항공	남아프리카항공	비바마카오항공
핀에어	에어러시아	하문항공	에어칼린	심천항공
알이탈리아	브라질항공	말레이시아 항공	산동항공	스타페루
유니항공	가루다인도네시아항공	미힌랑카 항공	스칸디나비아항공	에어필리핀
영국항공	부흥항공	모리셔스 항공	브뤼셀 에어라인	세부퍼시픽항공
비엠아이항공	걸프에어	이집트 항공	싱가포르항공	에어만달라이
로얄브루나이항공	하와이안항공	중국동방항공	러시아항공	제주항공
에바항공	한에어	멕시카나항공	그루포타카항공	스타플라이어
비위항공	중국해남항공	ANA항공	타이항공	비즈니스에어
중국국제항공공사	우즈베키스탄항공	노스웨스트항공	터키항공	미얀마항공
네이션와이드	인디아에어라인	에어마카오항공	타히티누이항공
중화항공	이란항공	에어뉴질랜드	에어포르투칼
코파항공	아제르바이잔항공	올림픽항공	티웨이항공
아프리키야	TAM Brazilian Air	체코항공	피엠티항공
제트에어웨이쓰	일본항공	몽골항공	유나이티드항공

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7. 수집한 개인정보의 위탁

① 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객의 개인정보를 제한된 범위 내에서 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다.

서비스영역	위탁업체	제공받는 항목	제공항목 이용목적
여행상품 예약/상담	㈜모두투어, ㈜하나투어, ㈜여행박사	이름, 생년월일, 성별, 연락처, 로그인ID, 이메일, 마일리지정보, 여권번호, 여권유효기간(여권사본)	회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인
여행자보험	Chubb 해외여행보험	이름, 주민등록번호, 연락처, 이메일, 결제정보	구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
온라인결제	KCP	이름, 금액, 가상계좌번호	구매 및 요금 결제
본인인증	KCP	이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사	본인인증

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8. 개인정보보호를 위해 회원들이 알아야 할 사항

① 회원님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.

② 회원님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

* 2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법(제37조(벌칙) 제1항 8호)에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용한 자는 3년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

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9. 비회원 고객의 개인정보수집 및 보호

① 회사에서는 회원뿐만 아니라 비회원 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 회사는 비회원 주문 시 배송 및 대금 결제, 상품 배송, 항공권 및 숙박 등의 예약에 반드시 필요한 개인정보만을 고객에게 요청하고 있습니다. 회사에서 비회원으로 구매를 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불(예약)인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송, 예약에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

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10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
투어익스프레스는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 투어익스프레스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

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11. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(c투어익스프레스kie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 투어익스프레스의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 쿠키 등 사용 목적
이용자들이 방문한 회사의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

② 쿠키의 설치/운영 및 거부
가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
나. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

※ 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

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12. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보의 암호화
회사는 중요한 개인정보에 대해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다. 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

② 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

③ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

④ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

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13. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 경영지원팀
전화번호 : 02-3788-6341
이메일 : dh80@smtown.com

개인정보관리책임자 성명 : ㈜S.M.C&C 투어익스프레스 오광희
전화번호 : 02-2022-6541
이메일 : khoh@smtown.com


귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

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